Betalings- og refusjonspolitikk

Sist oppdatert: 6. oktober 2026.

Omfang av politikken og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolitikken gjelder for alle bestillinger og avtaler knyttet til Course A stage production hub hos stagehubzo. Den dekker studiooppsett, kameraposisjoner, lyskontroll, lydsjekker og organiserte produksjonsarbeidsflyter for både live- og innspilte show. Politikiken gjelder for kunder i Norge og følger norsk lovgivning inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Den omfatter kommersielle tjenester som leie av produksjonsfasiliteter, teknisk støtte under arrangementer og tilpassede produksjonsplaner. Alle kunder må akseptere denne politikken før en avtale inngås.

Priser, valutaer, skatter og tilleggsgebyrer

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Eventuelle tilleggsgebyrer for ekstra utstyr, overtid eller spesialtilpasninger vil bli tydelig opplyst før bekreftelse. stagehubzo forbeholder seg retten til å justere priser ved endringer i leverandørkostnader, men eksisterende avtaler påvirkes ikke.

Skatter og avgifter beregnes etter gjeldende norske regler. Kunder utenfor Norge kan være ansvarlige for importavgifter ved fysisk utstyr, men digitale eller tjenestebaserte leveranser er unntatt.

Godkjente betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer bankoverføringer, kredittkort og faktura via sikre tredjepartsleverandører. Betaling autoriseres ved bestilling, og midler trekkes kun etter bekreftelse. All transaksjonsdata krypteres for å overholde norske og europeiske sikkerhetsstandarder.

Ved mistanke om svindel kan betalinger bli avvist, og kunden varsles umiddelbart. Dupliserte belastninger undersøkes og refunderes automatisk innen 14 dager.

Ordre-, bestillings- og servicebekreftelse samt kontraktinngåelse

En kontrakt anses inngått når stagehubzo sender en skriftlig bekreftelse etter mottak av bestilling. Kunden mottar detaljer om dato, tid, omfang og pris. Endringer krever ny bekreftelse fra begge parter.

Booking av studio- og produksjonstjenester er bindende etter bekreftelse, med mindre angrerett utøves innen fristen.

Angrerett og gjeldende kanselleringsperioder

Kunder har 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelse i henhold til norsk angrerettlov. Kansellering må varsles skriftlig. For tjenester som allerede er påbegynt, kan det påløpe kostnader for utført arbeid.

Spesielle produksjonsplaner kan ha kortere frister, men minimumsrettighetene beholdes.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved avlysning fra stagehubzos side, tekniske feil eller manglende overholdelse av avtale. Ikke-refunderbare elementer inkluderer allerede gjennomførte lyd- og lyssjekker eller tilpassede workflows. Promosjonstilbud er generelt ikke refunderbare etter start.

Trinnvis prosedyre og informasjon som kreves for å be om refusjon

For å be om refusjon, send en skriftlig forespørsel til [email protected] med ordrenummer, dato, grunn og bankdetaljer. Inkluder bevis som bilder eller beskrivelser av problemet. Behandlingen starter innen 5 virkedager.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av refusjonsbeslutning

stagehubzo inspiserer forespørselen og kan be om ytterligere informasjon. Godkjente refusjoner varsles via e-post innen 10 virkedager. Avvisninger begrunnes med henvisning til politikken.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusjoner utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 14 virkedager etter godkjenning. Bankoverføringer kan ta opptil 30 dager avhengig av bank. Kunden varsles når midlene er sendt.

Spesielle regler for digitale innhold, abonnementer, tjenester eller kampanjetilbud

Digitalt innhold som opptak av show har ingen angrerett etter nedlasting. Abonnementer på produksjonsworkflows kan kanselleres månedlig med 30 dagers varsel. Kampanjetilbud refunderes kun hvis ikke påbegynt.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Mislykkede betalinger må rettes innen 7 dager for å unngå kansellering. Dupliserte belastninger refunderes automatisk. Tilbakeføringer undersøkes, og svindel kan føre til politianmeldelse og utestengelse.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som politikken ikke kan ekskludere

Politikken kan ikke begrense rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Kunder har alltid rett til klage til Forbrukerrådet eller domstolene. Personopplysninger behandles i tråd med personopplysningsloven.

Kontaktvei, endringer i politikken og sist oppdaterte dato

Spørsmål rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet. Årøsetervegen 29 B, 6422 Molde er registrert adresse. Endringer varsles på nettstedet og gjelder fra publiseringsdato. Denne politikken erstatter tidligere versjoner og er gyldig fra 6. oktober 2026.